Neon54 Tietosuojakäytäntö ja henkilötietojen käsittely

Neon54 Tietosuojakäytäntö on kirjoitettu selkeällä suomen kielellä, koska haluamme että jokainen pelaaja ymmärtää, mitä hänen tiedoilleen tapahtuu. Kun avaat pelitilin, hyväksyt talletuksen tai otat yhteyttä asiakaspalveluun, käsittelemme henkilötietojasi useissa eri vaiheissa. Tämä sivu kuvaa käsittelyn kokonaisuudessaan, aina rekisteröitymisestä tilin sulkemiseen asti.

Tietosuoja ei ole meille pelkkä muodollisuus vaan osa vastuullista toimintaa. Käsittelemme tietoja huolellisesti, minimoimme kerättävän tiedon määrän ja pidämme järjestelmät ajan tasalla. Jos jokin kohta jää epäselväksi, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tarkentavia kysymyksiä varten.

Käsittelemme henkilötietoja ensisijaisesti sopimuksen täyttämiseksi. Kun avaat pelitilin, syntyy sinun ja Neon54:n välille sopimussuhde, jonka hoitaminen edellyttää tietojen käsittelyä. Ilman perustietoja emme voisi tarjota pelitiliä, käsitellä talletuksia tai maksaa voittoja.

Osa käsittelystä perustuu lakisääteiseen velvoitteeseen. Rahapelitoimintaa säätelevät lait edellyttävät asiakkaan tunnistamista, ikärajan varmistamista ja epäilyttävien tapahtumien seurantaa. Näitä velvoitteita emme voi kiertää, vaikka pelaaja niin toivoisi.

Käytämme tietoja myös oikeutetun edun perusteella, esimerkiksi palvelun turvallisuuden ylläpitämiseksi, väärinkäytösten estämiseksi ja asiakaspalvelun laadun parantamiseksi. Markkinointiviestintää lähetämme vain, jos olet antanut siihen suostumuksen, ja voit peruuttaa suostumuksen milloin tahansa.

Osa yhteistyökumppaneistamme sijaitsee Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällaisissa tilanteissa varmistamme, että tiedonsiirrolle on asianmukainen suoja, esimerkiksi Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet tai muu lain edellyttämä suojamekanismi. Emme siirrä tietoja maihin, joissa tietosuojan taso olisi selvästi riittämätön ilman erillisiä suojatoimia.

Jos haluat tarkempaa tietoa siitä, mihin maihin tietojasi mahdollisesti siirretään ja millä perusteella, voit pyytää tämän tiedon asiakaspalvelustamme. Vastaamme pyyntöön kohtuullisessa ajassa ja selkeällä kielellä.

Lähetä pyyntö asiakaspalvelullemme sähköpostitse tai chatin kautta ja kerro, että haluat tarkastaa itseäsi koskevat tiedot. Varmistamme ensin henkilöllisyytesi, jotta tietoja ei luovuteta väärälle henkilölle. Tämän jälkeen kokoamme tiedot selkeään muotoon ja toimitamme ne sinulle kohtuullisessa ajassa, yleensä kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta.

Et välttämättä heti, koska rahapelialan lainsäädäntö edellyttää tiettyjen tietojen säilyttämistä useiden vuosien ajan tilin sulkemisen jälkeen. Tämä koskee erityisesti tunnistautumistietoja, pelihistoriaa ja maksutapahtumia. Kun lakisääteinen säilytysaika päättyy, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan järjestelmällisesti.

Käytämme tietoja myös palvelun turvallisuuden varmistamiseen, väärinkäytösten estämiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Markkinointitarkoituksiin käytämme tietoja vain, jos olet antanut siihen erillisen suostumuksen. Emme koskaan myy henkilötietojasi ulkopuolisille markkinointiyrityksille.

Evästeet ovat yksi tapa kerätä teknisiä ja käyttäytymiseen liittyviä tietoja sivuston toiminnan ja käyttökokemuksen parantamiseksi. Evästeiden käyttöä koskevat tarkemmat säännöt löydät sivulta Evästekäytäntö, jossa käymme läpi evästeiden tyypit, elinajat ja asetusten muuttamisen.

Tietoturva on tietosuojan käytännön selkäranka. Käytämme salattuja yhteyksiä tiedonsiirrossa, rajoitamme pääsyä henkilötietoihin vain niille työntekijöille, jotka niitä tarvitsevat työtehtävissään, ja seuraamme järjestelmiä poikkeamien varalta. Palvelimet sijaitsevat valvotuissa konesaleissa, joissa fyysinen ja tekninen turvallisuus on varmistettu useilla tasoilla.

Teemme säännöllisesti tietoturva-arviointeja ja päivitämme järjestelmiä havaittujen riskien perusteella. Jos tietoturvaloukkaus kuitenkin tapahtuisi ja se vaarantaisi henkilötietojasi merkittävästi, ilmoitamme siitä sinulle ja tarvittaessa valvovalle viranomaiselle lain edellyttämällä tavalla ja ilman aiheetonta viivytystä.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi, esittää kysymyksen tai tehdä valituksen tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Käsittelemme kaikki tietosuojaan liittyvät pyynnöt luottamuksellisesti ja vastaamme selkeällä suomen kielellä. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Muistathan, että pelitilin tietoihin liittyvät kysymykset kannattaa aina lähettää samasta sähköpostiosoitteesta, jolla tilisi on rekisteröity. Tämä nopeuttaa henkilöllisyyden varmistamista ja koko pyynnön käsittelyä huomattavasti.